Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn trên f45
Chính sách bảo mật này mô tả cách f45 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch rút tiền, gửi thông báo bảo mật và cải thiện trải
nghiệm phòng game của bạn. Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch thanh toán và lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng
ý của bạn. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua kênh được liệt kê ở phần dưới. Chính sách này được cập nhật định kỳ và bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu có thay đổi quan
trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, kiểm soát dữ liệu và bảo mật kỹ thuật. Mỗi phần dưới đây mô tả một cam kết...
Thông báo thu thập dữ liệu
Mỗi khi bạn cung cấp thông tin mới như số điện thoại cho xác thực hai yếu tố hoặc thêm phương thức thanh toán, chúng tôi hiển thị hộp thoại giải thích mục đích thu thập và cách dữ liệu được sử dụng. Bạn có thể từ chối cung cấp dữ liệu tùy chọn mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản, chỉ một số tính năng nâng cao sẽ bị giới hạn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ trong mục Tài khoản, bao gồm lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký đăng nhập, và thông tin liên hệ. File xuất ra định dạng JSON hoặc CSV để bạn dễ dàng đọc và lưu trữ riêng. Quá trình xuất dữ liệu hoàn tất trong vòng hai mươi bốn giờ.
Quyền chỉnh sửa và xóa
Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi hoặc bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp công cụ chỉnh sửa trong phần Cài đặt và nút yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống sản xuất trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
Bảo mật kỹ thuật
Chúng tôi mã hóa mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ bằng giao thức TLS một chấm ba, mã hóa dữ liệu thanh toán trong cơ sở dữ liệu bằng AES hai trăm năm mươi sáu bit, và phân tách dữ liệu nhạy cảm ra các máy chủ riêng biệt với tường lửa ứng dụng web. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi quét lỗ hổng hàng tuần và cập nhật bản vá ngay khi phát hiện.
Kiểm soát chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp game để xác minh tài khoản trong phòng chơi trực tiếp. Mọi bên thứ ba phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho dịch vụ của họ. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách trong mục Pháp lý và so sánh sự khác biệt giữa phiên bản cũ và mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị mất số dư.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các nền tảng khác
Bảng dưới đây so sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với các phương pháp phổ biến trên thị trường Việt Nam. Chúng tôi ưu...
| Thời gian xuất dữ liệu | Chúng tôi tạo file xuất dữ liệu trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi bạn yêu cầu, trong khi nhiều nền tảng khác mất từ ba đến bảy ngày làm việc để hoàn tất quy trình thủ công. Bạn nhận thông báo qua email ngay khi file sẵn sàng tải xuống trong mục Tài khoản. |
|---|---|
| Công cụ tự chỉnh sửa | Bạn có thể chỉnh sửa tên, số điện thoại và địa chỉ email trực tiếp trong Cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ, chỉ cần xác minh qua OTP. Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ nhân viên thực hiện thay đổi thủ công, kéo dài thời gian xử lý lên đến hai ngày làm việc. |
| Phạm vi xóa dữ liệu | Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân ngoại trừ thông tin giao dịch thanh toán bắt buộc lưu trữ ba năm theo quy định pháp luật Việt Nam. Nhiều nền tảng giữ lại hồ sơ marketing và lịch sử hành vi trong hệ thống phân tích của họ mà không xóa hoàn toàn. |
| Thông báo chia sẻ dữ liệu | Mỗi khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hay VNPay hoặc nhà cung cấp game, bạn nhận thông báo trong ứng dụng giải thích mục đích và phạm vi chia sẻ. Một số nền tảng chỉ nêu chia sẻ chung chung trong chính sách mà không thông báo từng lần cụ thể. |
| Lịch sử thay đổi chính sách | Chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản chính sách bảo mật cũ và hiển thị công cụ so sánh phiên bản để bạn thấy rõ những gì đã thay đổi theo thời gian. Nhiều nền tảng chỉ hiển thị phiên bản hiện tại và không cung cấp lịch sử hoặc so sánh, khiến bạn khó theo dõi thay đổi quyền riêng tư. |
| Quyền phản đối thu thập | Bạn có thể từ chối thu thập dữ liệu phân tích hành vi và marketing trong Cài đặt mà vẫn giữ nguyên quyền truy cập tài khoản và rút tiền. Một số nền tảng yêu cầu đồng ý thu thập toàn bộ hoặc không cho phép sử dụng dịch vụ, không đưa ra lựa chọn từng loại dữ liệu. |
| Hỗ trợ yêu cầu bảo mật | Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp trạng thái xử lý theo thời gian thực trong mục Yêu cầu hỗ trợ. Nhiều nền tảng xử lý yêu cầu bảo mật như ticket hỗ trợ thông thường, không ưu tiên và không cung cấp thời hạn cam kết. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên f45
Trải nghiệm bảo mật trên f45 không chỉ là văn bản chính sách mà còn là các công cụ trực quan giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá...